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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Utilisez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation, ou envoyez un e-mail à info@pibookids.com avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si elle n'a pas été expédiée, nous essaierons de la modifier ou de l'annuler. Si elle a été expédiée, veuillez consulter la Politique de remboursement.
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Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrés. Total : généralement 4 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Offerts en France métropolitaine.
Expédiez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La Corse et les DOM-TOM ne sont pas couverts.
Retours et remboursements
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Consultez la Politique de remboursement pour connaître la procédure complète.
Combien de temps prend un remboursement ?
Nous traitons les remboursements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Les fonds sont reversés sur votre moyen de paiement initial sous 8 jours ouvrés. Le délai total est de 10 jours ouvrés maximum.
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Le client, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
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Nous vous recommandons de le conserver. Dans le cas contraire, emballez l'article en toute sécurité.
Paiement
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